Somos una innovadora opción en el campo de la consultoría, del soporte en la gestión del talento humano y soporte estratégico en América Latina.
El conocimiento y la
experiencia nos avalan.
Proveer soluciones validadas e innovadoras, así como servicios de alta calidad a las organizaciones humanas de liderazgo, Mercadeo y Ventas, Recursos Humanos y Administración, para alinear sus objetivos estratégicos de rentabilidad y satisfacción financiera.
Ser un socio estratégico por la generación continua de soluciones organizacionales innovadoras orientadas a lograr la rentabilidad de sus clientes.
• Integridad
• Excelencia en el servicio
• Creatividad • Flexibilidad • Coraje
QUIÉNES SOMOS
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
SERVICIOS
CONSULTORÍA GERENCIAL
• Capacitación en coaching gerencial • Directivo Coach: La expansión del Capital Humano
• Coaching organizacional y personal • Diagnóstico de clima organizacional y departamental
• Capacitación en liderazgo organizacional • Formación de equipo de alto desempeño
• Detección de necesidades de capacitación
PROCESOS DE GESTIÓN HUMANA
• Diagnóstico de clima laboral • Generación de competencias y métodos de evaluación del desempeño
• Centro de evaluación virtual • Evaluación y assessment de competencias y actitudes
• Capacitaciones y desarrollo de habilidades:
✓Equipo de ventas ✓ Gerencias de territorio ✓ Gerencias de producto ✓ Gerencias de producto y mercadeo
• Estrategias de integración y alineamiento de equipo • Desarrollo de liderazgo de alto impacto en mandos medios
• Plataforma tecnológica para e-learning • Inteligencia emocional aplicada
• Desarrollo de habilidades:
✓ En comunicación y facilitación ✓ En equipos de tele gestión
SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN COMERCIAL
• Desarrollo de: ✓ Promoción de líneas de producto sin soporte promocional por el laboratorio
✓ Estrategias de pre-mercadeo para nuevos productos
• Generación de: ✓ Planes tácticos de lanzamientos de productos nuevos ✓ Procesos internos
• Investigación post-lanzamiento de productos nuevos
• Campañas de imagen corporativa • Implementación de proyectos en la empresa
OTROS SERVICIOS
• Soporte conceptual para la automatización de fuerza de ventas • Generación de Estrategias de Servicio al Cliente.
• Capacitación en Servicio al cliente en todos los ámbitos de la organización
con metodologías probadas a nivel mundial (Service Quality Institute de US)
• Investigación de mercados
PROGRAMAS DE DESARROLLO
HABILIDADES
EJECUTIVAS
HABILIDADES EN VENTAS
AGENTES, REPRESENTANTES
PROFESIONALES, PROMOTORES
HABILIDADES EN VENTAS
JEFES Y GERENTES DE
VENTAS O TERRITORIO
HABILIDADES
EN MERCADEO
HABILIDADES SOBRE
EL SERVICIO AL CLIENTE
• Desarrollo en coaching gerencial: “Directivo coach: La expansión
del Capital Humano”
• Coaching:
✓ Para el éxito
(Service Quality Institute)
✓ Con PNL
• Conversaciones de alto rendimiento
• Manejo de conflictos
• Desarrollo de Habilidades de facilitación y presentación a grupos, comunicación asertiva y convincente
• Inteligencia emocional
• Programa modular-práctico en habilidades de ventas con
enfoque en el cliente.
• Análisis, Planificación y
manejo del territorio
• Desarrollo de Habilidades:
✓Comunicación Asertiva
✓ De presentación a grupos
✓ Venta de beneficios psicosociales
• Negociación
✓ Administración eficiente de recursos
• Servicio al cliente
• Capacitación
✓ Introductoria al mercadeo
✓ Ventas según Estilos Profesionales
✓Tele-ventas
• Administración de Cuentas Clave y eficiencia del uso del tiempo
• Mejorando su imagen ante los clientes
• Solución de problemas y toma de decisiones
• Coaching para el éxito
( Service Quality Institute )
• La conversación de alto rendimiento
• Inducción a las Finanzas para
No Financieros
• Fundamentos de mercadeo para Gerentes de Ventas
• Desarrollo de:
✓ Habilidades de negociación
✓Técnicas de comunicación eficaz
• Talleres en:
✓ Inteligencia Emocional
✓ Prácticos de Toma de decisiones y solución de problema
• Habilidades en:
✓ Formación de equipos
de alto desempeño
✓ Análisis y Planificación del negocio
✓ Coaching para gerentes de ventas
• Administración:
✓ Eficiente del trabajo de campo
✓ Eficiente del tiempo
✓ Proyecto en la empresa
• Programa modular de mercadeo para Gerentes de producto y Gerentes de Mercadeo
• Soporte en el Desarrollo de Planes estratégicos de mercadeo
• Micro marketing: Habilidades de Segmentación y targeting
• Técnicas de pronosticación (forecasting)
• Finanzas para no financieros
• Desarrollo de:
✓ Habilidades de negociación
✓ Técnicas de comunicación eficaces
✓ Investigación de mercados
• Administración de:
✓Tiempo y del stress
✓ Proyecto en la empresa
• Manejo eficiente de reuniones
• Seminario de relaciones públicas
• Asesoría y consultoría de mercadeo
• Mercadeo de servicios médicos
• Liderazgo de equipos facultados hacia la calidad (Gerentes)
• Programa sentimientos para mejorar la auto-imagen y autovaloración de cada empleado
• El espíritu de la excelencia
(Hospitales)
Coaching para el éxito (jefaturas,
gerencias, tomadores de decisiones)
• Como manejar clientes enojados y situaciones difíciles
Sentimientos:
✓ El arte del servicio extraordinario
✓ Para profesionales
• El espíritu de la excelencia
• Leales de por vida
(506) 2265-6493 / (506) 8822-2875
roy.ross@thexpinno.com / roy.rosshay@gmail.com
Apartado Postal
1928-3000 Heredia
Ubicación
Heredia, Costa Rica
